Enkel, tydlig och trygg leverans

Vi vill att det ska kännas enkelt att handla från ZEVRO – både när det gäller leverans, returer och återbetalningar.

Frakt & Leverans

Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar.

Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt.

Angivna leveranstider är att betrakta som uppskattningar. Vi kan därför inte garantera exakta leveransdatum, eftersom yttre faktorer utanför vår kontroll ibland kan påverka leveransen.

När din order har skickats får du ett leveransbesked via e-post.

Förseningar & leveransproblem

Om din försändelse mot förmodan inte skulle komma fram, eller om något oförutsett händer under leveransprocessen, är vår policy att erbjuda antingen:

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

• Produkten får öppnas och testas i rimlig omfattning för att fastställa funktion och egenskaper.
• Vid ångrat köp återbetalas hela beloppet inklusive standardfrakt.
• Kunden ansvarar för returfrakten.
• Om produkten har hanterats mer än nödvändigt kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

30 dagars öppet köp

Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi även 30 dagars öppet köp.

Detta gäller från dag 15 till dag 30 efter mottagen vara och förutsätter att:

• Produkten är oanvänd
• Produkten returneras i originalförpackning
• Kunden står för returfrakten

Produkter som har använts i vardagligt bruk efter ångerperioden omfattas inte av öppet köp.

Returer

Alla returer skickas till vår svenska returadress.

Kontakta alltid vår kundservice innan du skickar en retur, så att vi kan ge dig rätt instruktioner.

Vi rekommenderar att du skickar din retur med spårbar frakt.

Snabb och tydlig återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur sker återbetalning inom 5–10 arbetsdagar. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Defekta eller felaktiga produkter

Om din produkt är skadad eller defekt vid leverans, kontakta oss snarast möjligt och bifoga gärna bild eller video på felet.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

• Ersättningsprodukt
• eller full återbetalning

Har du frågor om frakt, returer eller din beställning?
Kontakta oss på Info@zevro.se